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特稿

你們有去過IKEA嗎?你們知道那些IKEA不為人知的祕密嗎?今天小邊要帶你們來看的就是關於IKEA的12個小祕密,看完真的是嚇壞了……

1. 肉丸的秘密:
美國的IKEA經理Gerd Diewald說,肉丸是最好的商品推手,也是IKEA最受歡迎的產品之一,根據統計,每年IKEA可以賣大約10億個肉丸。他表示,飢餓的顧客通常不會買太多,這就是為什麼餐廳總是位於賣場最顯眼地方的原因。他們知道要讓你買更多東西,一定要讓你吃飽,這樣你心情才會好。另外一個很重要的原因是因為肉丸其實不貴,所以在肉丸的時候你下意識認為「這家店的東西應該都滿便宜的」進而讓你放鬆警惕。

12個秘密證明IKEA絕對是「操控人心的魔鬼」 吃下肉丸子的那一刻...你就輸了!

 

2. 非標準尺寸商品:
IKEA有販售許多非標準尺寸的產品,像是床架或是床墊,原因是因為如果你買了只有IKEA有賣的床架尺寸,勢必也要在這裡買床墊,那床單呢?等於你買一個就要買一連串啊!

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3. 用折扣價買商品:
IKEA都有折扣區,這裡的商品都是以原價的7折左右在販售,有IKEA員工在國外論壇《Reddit》上分享了小祕密,最好是在春季或夏季促銷後馬上去折扣區逛逛,因為這個時間是客戶因為不喜歡所以退貨最頻繁的時候,而這些被退貨的商品都會進入折扣區,差不多都在4月1日和8月1日。

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4. 免費鉛筆:
相信你們都知道IKEA有很多免費的鉛筆供你寫下你想要的東西或是記錄,不過其實這些免費小贈品的目的是為了讓你有「得便宜」的感覺然後放鬆警戒心,買下更多商品。

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5. 店員不會主動找你:
在IKEA,你會發現店員不會主動找你,這是為了不要妨礙顧客的想像,想像一下你站在窗簾區想像「如果我家掛上這個窗簾該有多美啊」的時候忽然有個店員走過來跟你說:「這樣顏色不搭喔,我覺得藍色的比較好」,你的想像是不是瞬間破滅了呢?

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6. 很容易迷路:
IKEA會故意把賣場設計得很容易讓人迷路,倫敦建築師艾倫·佩恩表示,像迷宮一樣的設計又缺少直線路線就是刻意讓顧客迷路,不小心又走回原處,這樣走了1個小時後,人們早就已經忘記剛開始是為了要買什麼才來的了。

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7. 自己組裝的魔力:
有個心理現象叫做宜家效應 (IKEA effect) ,指客戶會認為自己組裝好的東西擁有比較高的價值和品質,所以當你下次又想要買家具的時候,就會想到IKEA。

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8. 塞得滿滿的花車:
IKEA裡面有很多像這樣塞得滿滿的花車,但為什麼要這麼設計?其實是掌握了人覺得「東西多就比較便宜」的心理,所以當你看到花車的時候覺得下意識認為一定很便宜而買下,即使並沒有。

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9. 沒有大時鐘:
雖然IKEA有賣時鐘,但你有沒有注意到除了賣時鐘的區域之外,他們是沒有窗戶或是時鐘的?這其實是從賭.場學來的一招,其實這些都是引誘你忘記時間的方法。一旦沒有自然光源 (窗戶) 和時鐘 (時間),人們會不自覺花更多時間買東西,進而不小心買更多。

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10. 結帳出口的地方都會賣便宜的冰淇淋或是熱狗之類的:
在逛完結完帳之後難免會有荷包失血的感覺,這時的顧客處於一個比較失落的狀態,但是如果這時候他們吃到低於市價、非常便宜的小東西 (冰淇淋、熱狗) 就會緩解那種花錢的難過感,心情變好,順便在你的潛意識裏面植入「至少你買的最後一個東西很便宜」的想法。

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11. 同一區裡面標示黃色價格的商品代表是「同類型商品中最便宜的」。

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12. IKEA有很多祕密通道門,讓員工可以快速地從一區到另一區不用跟客人擠。

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News18 拾報水晶海豚:商人要成功很重要的就是要掌握顧客的心理!

參考資料:Brightside