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採訪報導
綜合報導
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特稿

美式大賣場好市多 (Costco) 的退貨機制是舉世聞名的「大方」,如此方便的機制卻成為許多貪小便宜的奧客耍無賴的手段,但這次好市多真的忍無可忍出招了!美國一名女子拿著8年前購買的印表機回到賣場並表明要退貨,被工作人員拒絕之後惱羞成怒的打了投訴電話,而好市多高層判斷後仍將商品錢退還給這名女子,後續處理卻讓女子完全笑不出來!

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好市多在官網上把所有的規定逐字標示的明明白白,其中會員資格中更寫道「如果不滿意,我們將隨時取消並全額退還您的會員費」,而關於商品的欄位則提到若不滿意商品想退貨,將會退還購買價格的金額,給人方便的同時,卻讓奧客們抓住機會,各種貪小便宜。

 

「剛買回家不久就壞掉了,只是忙到沒時間來退!」美國維吉尼亞州(Virginia)有一起退貨案例,2006年加入會員的索拉特 (Maryam Nicksolat) 可說是好市多的忠實顧客,常到賣場購買許多商品,但她卻帶著8年前購買的印表機回到賣場表示想退貨。對此,店經理則拿出相關規定,表示大型家具需在90天內完成退貨,且由於索拉特有過太多退貨紀錄,所以這次無法進行退貨的動作。

 
「我們無法滿足妳這會員的要求!」退貨失敗的索拉特憤怒地打了投訴電話,最後雖然如願拿到了退款,但同時會員資格也遭到取消。對此客戶服務處表示,公司會監控並追蹤客戶的退貨狀況,太過頻繁則會被視為黑名單,再來就會像索拉特一樣,被取消會員。對此索拉特竟然不開心的表示,取消會員就代表以後沒辦法退還之前購買的商品了,這種心態也讓網友直呼:「好市多終於硬起來啦!」、「超爽!」
真的不要把人家給你的方便無限上綱!
參考資料:ettoday